Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

14 napos visszaküldési szabályzatot biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva 14 nap áll rendelkezésére a visszaküldés igénylésére.

Visszaküldési Feltételek

A visszaküldéshez a terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:

• Ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkapta
• Nem lehet használt vagy viselt
• Az eredeti címkékkel együtt kell visszaküldeni
• Eredeti csomagolásban kell lennie
• Szükséges a nyugta vagy a vásárlást igazoló bizonylat

Visszaküldés Indítása

A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen: martinabestshop@gmail.com

Amennyiben a visszaküldést elfogadjuk, küldünk Önnek:

• Egy visszaküldési címkét
• Tájékoztatást arról, hogyan és hová küldje vissza a csomagot

Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.

Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén írjon nekünk a következő címre: martinabestshop@gmail.com

Sérült vagy Hibás Termékek

Kérjük, az átvételt követően ellenőrizze rendelését, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha:

• A termék hibás
• A termék sérült
• Nem a megfelelő terméket kapta meg

Minden esetet kivizsgálunk, és megoldást biztosítunk.

Nem Visszaküldhető Termékek

Bizonyos terméktípusokat nem áll módunkban visszavenni, például:

• Romlandó áruk (élelmiszerek, virágok, növények)
• Egyedi vagy személyre szabott termékek
• Személyes higiéniai termékek (például kozmetikumok)
• Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok

Továbbá nem fogadunk el visszaküldést:

• Akciós termékek esetén
• Ajándékkártyák esetén

Ha nem biztos abban, hogy egy adott termék visszaküldhető-e, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Csere

A leggyorsabb módja annak, hogy a kívánt terméket megkapja, ha visszaküldi az eredeti terméket, majd a visszaküldés elfogadása után új rendelést ad le.

Európai Uniós 14 Napos Elállási Jog

Amennyiben a rendelés az Európai Unió területére kerül kiszállításra, Ön jogosult a rendeléstől 14 napon belül indoklás nélkül elállni vagy a terméket visszaküldeni.

A visszaküldött terméknek:

• Használatlan állapotban kell lennie
• Eredeti csomagolásban kell lennie
• Tartalmaznia kell az eredeti címkéket
• Mellékelni kell a vásárlást igazoló dokumentumot

Visszatérítések

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük Önt arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.

Jóváhagyás esetén a visszatérítés az eredeti fizetési módra kerül visszautalásra 10 munkanapon belül.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bank vagy a kártyaszolgáltató további időt vehet igénybe a visszatérítés feldolgozásához.

Ha a visszatérítés jóváhagyásától számítva több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő e-mail címen: martinabestshop@gmail.com